Requisitos legales y privacidad

En esta Política de privacidad, 'AAX' o 'nosotros' o 'nuestro' o "nuestra" o, en plural, "nuestros" o "nuestras" hacen referencia a AAX Limited constituida en virtud de la Ley de empresas comerciales internacionales de 1994 de la República de Seychelles. "Plataforma" se refiere colectivamente a nuestro sitio web en www.aax.com, nuestra aplicación o aplicaciones, nuestras interfaces de programación de aplicaciones ("API"), nuestras notificaciones y cualquier información o contenido que aparezca en ellos (en conjunto, nuestra 'Plataforma').Esta Política de privacidad establece lo siguiente:

A.

la información que recopilamos sobre usted (el 'Usuario' o 'usted' o 'su') cuando visita www.aax.com, usa nuestra Plataforma o servicios, o interactúa de otra manera con nosotros;

B.

cómo usamos, compartimos, almacenamos y aseguramos la información, y

C.

cómo puede acceder a la información y controlarla.

Esta Política de privacidad se debe leer en conjunto con nuestro Aviso sobre cookies para comprender las cookies que usamos y cómo podemos borrar o ajustar su configuración de cookies.

1.Qué información recopilamos sobre usted

1.1.
Recopilamos los siguientes tipos de información sobre usted: (a) la información de la cuenta y el perfil, y los documentos que proporciona cuando se registra para una cuenta o para nuestros productos o servicios, por ejemplo, nombre, nombre de usuario, identificador similar, otra descripción personal, ocupación, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, información de ingresos y riqueza (en conjunto, los 'Datos de la Cuenta'); (b) la información que proporciona a través de los canales de soporte, por ejemplo, cuando nos informa un problema o interactúa con nuestro equipo de soporte, incluida la información de contacto, la documentación o capturas de pantalla (en conjunto, los Datos de soporte'); (c) las comunicaciones, el contenido de marketing y otras preferencias que nos proporciona cuando participa en una encuesta o un cuestionario que le enviemos (en conjunto, los 'Datos de preferencia'); (d) los detalles de las transacciones, compras u órdenes que realice con nosotros (en conjunto, los 'Datos de transacciones'); (e) la información de pago, por ejemplo, los detalles de pago y la información de cuenta bancaria (en conjunto, los 'Datos financieros'); (f) la información sobre su dispositivo o conexión, por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP), los datos de acceso, la versiófn y el tipo del navegador, la configuración de zona horaria, los tipos y las versiones de complementos del navegador, la plataforma y el sistema operativo, y demás tecnología de los dispositivos que usa para acceder a nuestros productos o servicios y la información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías de recopilación de datos (lea nuestra Política de cookies para obtener detalles) (en conjunto, los 'Datos técnicos'); y (g) la información sobre su uso de la Plataforma o su visita a ella, por ejemplo, la analítica de clics hechos hacia, en y desde nuestra Plataforma, los productos que vio, usó o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página (como los desplazamientos, clics y los desplazamientos del mouse), o los métodos de navegación para irse de la página (en conjunto, los 'Datos de uso'). Los datos que se describen en el párrafo 1.1(a) al (g) se denominan en su conjunto 'Información personal' y se refieren a los datos, la información o la combinación de datos e información arriba mencionados que usted nos proporciona, o a través del uso que hace de nuestros productos o servicios, y que se relacionan con una persona identificable.
1.2.
Recopilamos su Información personal cuando usted nos la proporciona a nosotros o cuando usa o visita nuestra Plataforma. También podemos recibir su Información personal de otras fuentes, como las siguientes: (a) nuestro personal, agentes, asesores, consultores y contratistas con ubicación global relacionados con nuestras operaciones o servicios, por ejemplo, nuestro personal que participó en las tareas para completar su orden, procesar su pago y proporcionarle los servicios de soporte; (b) nuestras empresas del grupo o las oficinas extranjeras que proporcionan servicios de tecnología de la información y de administración del sistema.
1.3.
No recopilamos datos sensibles ni de categorías especiales sobre usted. Esto incluye detalles sobre su raza, origen étnico, política, religión, afiliación sindical, genética, información biométrica, orientación sexual o salud.
1.4.
Usted puede tomar la decisión de no proporcionarnos su información personal; sin embargo, esto podría restringir algunos servicios que pueden estar disponibles para usted en la Plataforma de AAX.

2.Cómo usamos la información que recopilamos

2.1.
Solo usaremos su Información personal de la manera en que la ley nos permita hacerlo. Usamos su Información personal únicamente en los siguientes casos: (a) Necesitamos llevar a cabo el contrato o acuerdo que celebramos (o que estamos por celebrar) con usted, con tareas como usar nuestros Servicios, proporcionar soporte al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de nuestra Plataforma. (b) Tenemos que satisfacer un interés legítimo que no sea anulado por sus derechos fundamentales o intereses de protección de datos, como por ejemplo para fines de investigación y desarrollo, y para proteger nuestros derechos e intereses legales. (c) Usted nos otorgó su consentimiento para usarla según un fin específico, por ejemplo, enviarle material de marketing directo o publicar su información como parte de nuestros testimonios o historias de clientes con el fin de promocionar nuestros productos o servicios con su permiso. (d) O bien, necesitamos cumplir una obligación legal o regulatoria.
2.2.
Si nos otorgó su consentimiento para usar su Información personal según un fin específico, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; para ello, debe comunicarse con nosotros (consulte el párrafo 10 para obtener la información de contacto), pero tenga en cuenta que esto no afectará ningún uso de su información que ya se haya realizado.
2.3.
No compartimos su Información personal con ninguna empresa externa a nuestro grupo para fines de marketing a menos que tengamos su consentimiento específico expreso para hacerlo.
2.4.
Para los visitantes o los usuarios de nuestra Plataforma que están ubicados en la Unión Europea, establecimos nuestras bases legales para procesar su información en la Tabla de bases legales al final de esta política.

3.Cómo compartimos la información que recopilamos

3.1.
Compartimos información con terceros que nos ayudan a poner en funcionamiento, proporcionar, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios, como también a brindar soporte para ellos, por ejemplo, proveedores de servicios de terceros que desarrollan sitios web y aplicaciones, ofrecen almacenamiento y copias de seguridad de datos, infraestructura, procesamiento de pagos, atención al cliente, analítica de negocios, servicios antilavado de dinero ('AML'), controles Conozca a su cliente ('KYC') y otros servicios relevantes.
3.2.
Los proveedores de servicios de terceros tienen acceso a su Información personal solo a los fines de prestar sus servicios y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Obligamos a estos proveedores de servicios de terceros a mantener la confidencialidad y seguridad de toda la Información personal que procesan en nuestro nombre e implementar y mantener medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su Información personal.
3.3.
Tomamos medidas razonables para confirmar que todos los proveedores de servicios de terceros que contratamos procesen la Información personal de una manera que brinde al menos el mismo nivel de protección que se proporciona en virtud de esta Política de privacidad. Cuando un proveedor de servicios de terceros no pueda cumplir con nuestros requerimientos, debe notificárnoslo de inmediato, y nosotros tomaremos medidas razonables para evitar o detener el procesamiento que no cumple con los requisitos.
3.4.
No compartimos ninguna Información personal con terceros para fines de investigación, análisis ni generación de perfiles.
3.5.
Si usa un software de terceros para tareas relacionadas con nuestros productos o servicios, por ejemplo, un software de terceros con el que se integre nuestra Plataforma, usted podría darle al proveedor de software de terceros acceso a su Cuenta e información. Nosotros no controlamos las políticas ni los procedimientos de los proveedores de software de terceros, y en esta Política de privacidad no se incluyen disposiciones sobre la manera en que los proveedores de software de terceros recopilan o usan su Información personal. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los proveedores de software de terceros antes de usarlo.
3.6.
Nuestra Plataforma puede contener vínculos a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. Si hace clic en un vínculo a uno de estos sitios web o envía información a ellos, su Información personal se regirá por las políticas de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles información a ellos.
3.7.
Podemos compartir su Información personal con agentes policiales y funcionarios públicos en cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables, por ejemplo, cuando respondemos a demandas, procesos legales, aplicación del orden público o solicitudes relacionadas con la seguridad nacional.
3.8.
Si nos adquiere un tercero como resultado de una fusión, adquisición o transferencia de empresas, puede divulgarse o transferirse su Información personal a un tercero en relación con tal transacción. Le notificaremos si se realiza esta transacción y le informaremos todas las opciones que pueda tener en relación con su Información personal.
3.9.
If you have opted for fiat deposits or withdrawals (“Payment Processing Services”) into your AAX Account using one of our partners that are regulated payment services providers, we may need to share your Personal Information to enable our partners to perform required KYC checks to process your payment transactions. Your Consent is the Legal Basis for sharing your Personal Information with third party payment services providers. We will rely on your consent to use and share (i) Account Data for processing of your Payment Transactions using the Payment Processing Service; and (ii) Financial Data and Transaction Data for instructions in relation to the Payment Transactions. You may withdraw your consent at any time by contacting us using the information at the end of this Privacy Policy. However if you withdraw consent you will not be able to use the Payment Processing Services on AAX Platform.

4.Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos

4.1.
Almacenamos toda la información que nos proporciona en servidores de nube de terceros.
4.2.
Adoptamos las siguientes medidas para proteger la seguridad y la integridad de su Información personal. (a) Se cifra la información con tecnología TLS/SSL. (b) Su Cuenta se protege con una contraseña que debe tener al menos 8 caracteres y una combinación de letras y números. (c) El acceso a su Información personal se restringe al personal o los proveedores de servicios solo si es estrictamente necesario y ellos únicamente procesarán esta información bajo nuestras instrucciones y estarán sujetos a una obligación de confidencialidad. (d) Nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de la información se revisan de forma regular.
4.3.
Implementamos procedimientos para lidiar con cualquier sospecha de violación de privacidad y le notificaremos a usted y a cualquier regulador que corresponda si existe tal violación cuando estemos obligados a hacerlo en virtud de la ley.
4.4.
Aunque implementamos medidas de protección diseñadas para asegurar su Información personal, tenga en cuenta que ninguna transmisión de información en Internet es completamente segura. No podemos garantizar que su información estará absolutamente segura y protegida durante su transmisión en Internet o mientras está almacenada en nuestros sistemas o la procesamos.
4.5.
Solo retenemos Información personal por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el cual la recopilamos, incluido el de acatar cualquier requisito legal, contable o de presentación de declaraciones. Su Información personal, según se define en la Cláusula 1.1, se almacenará durante seis (6) años después de la rescisión de su Cuenta de AAX con el fin de cumplir con las obligaciones legales, es decir, el requisito de mantenimiento de registros de AML/KYC en la República de Seychelles.

5.Cómo transferimos información a nivel internacional

5.1.
Recolectamos su Información personal a nivel internacional y la almacenamos principalmente en servidores de nube de terceros. Transferimos, procesamos y almacenamos su Información personal fuera de su país de residencia donde operamos nosotros o los proveedores de servicios de terceros para brindarle nuestros productos y servicios.
5.2.
Es posible que algunos de los países en los que están ubicadas nuestras empresas o proveedores de servicios de terceros no cuenten con leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las de su país de residencia. Cuando compartimos su Información con estas empresas o proveedores de servicios de terceros, usamos cláusulas contractuales, reglas corporativas y otros mecanismos adecuados para proteger la transferencia de su Información personal.

6.Sus derechos

6.1.
Usted tiene derecho a lo siguiente: (a) recibir información sobre lo que hacemos con su Información personal; (b) solicitar una copia de la Información personal que tenemos sobre usted; (c) requerirnos que corrijamos los errores o las imprecisiones que pueda haber en la Información personal que tenemos sobre usted; (d) solicitar que se borre su información personal (no obstante, tenga en cuenta que es posible que algunas veces no podamos satisfacer su solicitud de que borremos la información por cuestiones de mantenimiento de registros, o para completar transacciones o satisfacer nuestras obligaciones legales); (e) objetar el procesamiento que hacemos de su información personal o restringirlo (incluido el que hacemos para fines de marketing); (f) solicitar recibir una parte de su información personal en un formato estructurado, de uso general y apto para la lectura automática, como también que le transfiramos esa información a otra parte; y (g) retirar su consentimiento en cualquier momento en los casos en los que dependemos de este para procesar su información personal (aunque esto no afectará la legalidad del procesamiento que realicemos antes de que retire su consentimiento).
6.2.
Nuestra Plataforma le permite actualizar cierta información sobre usted, por ejemplo, puede cambiar su información comercial o personal si se comunica con Atención al cliente.
6.3.
Puede optar por dejar de recibir nuestro material de marketing si se comunica con nosotros. No obstante, tenga en cuenta que, aunque opte por dejar de recibir nuestro material de marketing, continuará recibiendo las notificaciones o la información que le enviemos por considerarlas necesarias para el uso de nuestros productos o servicios.
6.4.
Como medida de seguridad, es posible que necesitemos que nos proporcione información específica para confirmar su identidad cuando procesemos sus solicitudes de privacidad o cuando usted ejerza sus derechos.
6.5.
Todas las solicitudes que se incluyen en el párrafo 6.1, por lo general, se facilitan de forma gratuita. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa de administración razonable si se evidencia claramente que su solicitud se realiza por razones infundadas, o bien resulta reiterativa o excesiva.
6.6.
Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo aproximado de una (1) semana. Ocasionalmente, puede llevarnos más de una (1) semana responder a su solicitud si esta es particularmente compleja o si hizo muchas solicitudes.

7.Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de enmendar esta Política de privacidad ocasionalmente mediante su publicación actualizada en nuestra Plataforma. Si continúa usando nuestra Plataforma después de que los cambios entren en vigencia, acepta que quedará sujeto a la política revisada.

8.Política en relación con los niños

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor de 18 años nos proporcionó información personal, tomaremos las medidas necesarias para borrarla. Comuníquese con nosotros si cree que recopilamos información de un menor de 18 años por error o de manera no intencional.

9.Derechos aplicables a los Usuarios de la Unión Europea

a.

Transferencias de datos Si está de visita y proviene de un país de la Unión Europea ('UE') que puede tener leyes de privacidad diferentes sujetas a otras jurisdicciones, tenga en cuenta que es posible que nos transfiera su Información personal para almacenarla y procesarla en otros países del mundo con los fines descritos en esta Política de privacidad. Protegemos minuciosamente su Información personal e implementamos los mecanismos adecuados para hacerlo también cuando esta se transfiere a nivel internacional.

b.

Base legal para usar su Información personal Si usted es un visitante del Espacio Económico Europeo, nuestra base legal para recopilar y usar la Información personal que se describe más arriba dependerá de la Información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Para el Espacio Económico Europeo, hay diferentes bases legales en las que nos fundamos para usar su Información personal, por ejemplo:

    Ejecución de un contrato. El uso de su Información personal puede ser necesario para ejecutar los términos y condiciones u otras políticas en virtud de las cuales proporcionamos nuestros Servicios.Consentimiento. Requeriremos su consentimiento para usar (i) información técnica, como datos de cookies o de ubicación geográfica, y (ii) su Información personal para fines de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; para ello, debe comunicarse con nosotros mediante la información que se incluye al final de esta Política de privacidad, o hacer clic en un vínculo de anulación de suscripción en cualquiera de las comunicaciones de marketing que recibe de parte nuestra.Intereses legítimos. Podemos usar su Información personal para nuestros intereses legítimos a fin de mejorar nuestros Servicios, por fines de seguridad y prevención de fraudes, y para compartir información con nuestros afiliados con fines de administración interna. En tales circunstancias, debemos asegurarnos de que estos intereses no sean anulados por sus intereses de protección de datos o los derechos y libertades fundamentales. Si recopilamos y usamos su Información personal en virtud de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), estos, por lo general, serán en favor de operar nuestra plataforma y de comunicarnos con usted según sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios y para satisfacer nuestro interés comercial legítimo, por ejemplo, cuando respondemos a sus consultas, mejoramos nuestra plataforma, llevamos a cabo acciones de marketing, o bien para detectar o evitar actividades ilegales. Podemos tener otros intereses legítimos y, si corresponde, le aclararemos en el momento oportuno cuáles son esos intereses.Requisito legal: Podemos compartir su información personal con agentes policiales y funcionarios públicos para acatar las leyes o regulaciones aplicables, por ejemplo, cuando respondemos a demandas, procesos legales, aplicación del orden público o solicitudes relacionadas con la seguridad nacional.
c.

Tabla de bases legales

Objetivo del procesamientoTipo de datos procesadosBase legal
Registrarlo como usuario en nuestra PlataformaDatos de cuentaEjecutar nuestro contrato con usted
Permitirle usar nuestros productos y serviciosDatos de cuenta, Datos de transacción, Datos de soporte, Datos técnicos (y Contenido del usuario)Ejecutar nuestro contrato con usted
Procesar sus pagosDatos de cuenta, Datos de transacción, Datos financierosEjecutar nuestro contrato con usted
Administrar y mantener la seguridad de nuestra PlataformaDatos técnicosEjecutar nuestro contrato con usted
Estudiar el uso de nuestros productos o serviciosDatos de transacción, Datos de soporte, Datos técnicos, Datos de usoInterés legítimo de mejorar nuestra Plataforma, productos y servicios
Reunir comentarios sobre nuestros productos, servicios o funcionesDatos de cuentaInterés legítimo de mejorar nuestra Plataforma, productos y servicios
Denunciar transacciones sospechosas o ilícitas, o proteger a los usuarios de operaciones fraudulentas o evitar el delito financieroDatos de cuenta, datos de transacciónRequisito legal de cumplir con nuestras obligaciones legales
d.

Derechos en virtud de la legislación de la UE

Si su Información personal está sujeta a las protecciones que ofrece la legislación de la UE, puede hacer lo siguiente:

    Acceder, corregir y actualizar su Información personal, o solicitar su eliminación, en cualquier momento; para ello, debe comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan en la sección "Comuníquese con nosotros" que se incluye abajo (de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables); podríamos cobrar una tarifa razonable por las solicitudes infundadas, excesivas o reiterativas.Objetar el procesamiento de su Información personal, pedirnos que restrinjamos su procesamiento o solicitar su portabilidad para los intereses legítimos que establecimos más arriba. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos dejar de usar su Información personal, pero en ese caso, se lo notificaremos y le indicaremos los motivos.Retirar su consentimiento en cualquier momento si recopilamos y procesamos su Información personal con él.Rechazar las comunicaciones de marketing que nosotros (o un tercero a quien le hayamos divulgado su información personal con su consentimiento) podamos enviarle.Reclamar ante una autoridad de protección de datos acerca de nuestra recopilación y uso de su Información personal. Para obtener más información, comuníquese con la autoridad de protección de datos local.

Tenga en cuenta que si no está sujeto a la legislación de la UE, estos derechos no se aplican a usted.

e.

Comuníquese con nosotrosAAX Limited es el Controlador de datos en relación con nuestra Plataforma y es el responsable de sus datos personales. Escríbanos a support@aax.com si tiene alguna inquietud sobre esta política y su información personal o si desea enviar una solicitud de datos.